日日皆為315，品質(zhì)守護無(wú)休時(shí)。315是消費者對品質(zhì)的追問(wèn)，而答案藏在海螺人365天的工序細節里——從一粒礦石的篩選，到一袋水泥的交付，每個(gè)環(huán)節都是對“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的無(wú)聲承諾。
今天，小編邀您一起走進(jìn)水泥質(zhì)量管控和產(chǎn)品交付、銷(xiāo)售一線(xiàn)，來(lái)看海螺人如何用自己的365天來(lái)守護產(chǎn)品和服務(wù)。
1.365天實(shí)驗室“顯微鏡”——質(zhì)量管控
消費者問(wèn)：
數據可信嗎？
海螺答：
質(zhì)量是貫穿海螺水泥生產(chǎn)的一條不可逾越的紅線(xiàn)。從礦山開(kāi)采、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、成品包裝，再到產(chǎn)品發(fā)運等主要工序，海螺水泥建立了一套完整的管控體系，“質(zhì)量至上”成為大家的共識。在嚴格的質(zhì)量管控體系下，海螺水泥出廠(chǎng)產(chǎn)品百分之百合格，產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)高度認可。
銅陵海螺出庫主管王健說(shuō)：“我們通過(guò)智能質(zhì)量控制系統快速精準地對原材料、半成品及成品進(jìn)行多元素分析，大大減少了誤差和時(shí)間損耗，以往需數小時(shí)甚至數天才能完成的檢測項目，如今只需短短幾十分鐘就能得出精確結果，而且系統會(huì )實(shí)時(shí)收集、分析檢測數據，一旦出現異常會(huì )立刻發(fā)出警報。正是此套系統的投用，極大提升了檢測效率和準確性?！?/p>
2.365天路上“護航者”——包裝發(fā)運
消費者問(wèn)：
交付準時(shí)、無(wú)損嗎？
海螺答：
包裝發(fā)運是水泥生產(chǎn)的“交付保障” ，是水泥產(chǎn)品從工廠(chǎng)走向市場(chǎng)、抵達客戶(hù)手中的最后關(guān)卡 。海螺水泥在包裝發(fā)運環(huán)節通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和物流優(yōu)化，構建了高效、智能、環(huán)保的全流程體系。
全椒海螺發(fā)運工段長(cháng)慶同說(shuō)道：“在過(guò)去，公司袋裝水泥發(fā)貨從插袋到裝車(chē)整個(gè)環(huán)節完全依賴(lài)人工，勞動(dòng)強度大、工作環(huán)境差等問(wèn)題凸顯。近幾年，我們先后完成自動(dòng)插袋機和發(fā)運自動(dòng)裝車(chē)系統改造，實(shí)現了24小時(shí)自動(dòng)發(fā)運，大大降低了人工勞動(dòng)強度和裝車(chē)安全風(fēng)險，轉變了袋裝水泥裝車(chē)完全依賴(lài)人工作業(yè)的傳統模式?！?/p>
去年，海螺水泥首個(gè)托盤(pán)袋裝水泥項目在太倉海螺順利投用，此項技術(shù)進(jìn)一步提升清潔化生產(chǎn)水平和產(chǎn)品包裝質(zhì)量，為客戶(hù)實(shí)現了裝卸效率、產(chǎn)品防護、成本控制三大突破，受到了廣大消費者的一致好評。
“您看到的是一袋水泥，我們運送的是‘零時(shí)差’的承諾”，太倉海螺發(fā)運巡檢工楊會(huì )東說(shuō)道，“我們根據客戶(hù)需要，完成了袋裝水泥托盤(pán)裝車(chē)、碼垛裝船技改，不論是在裝卸效率，還是人工成本、場(chǎng)地堆存等方面，都給客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。穿上了‘外衣’的托盤(pán)水泥也更加清潔環(huán)保，來(lái)裝貨的駕駛員兄弟們等裝時(shí)間短了、跑的趟次多了，時(shí)常為我們豎起大拇指。我們還創(chuàng )新引入全自動(dòng)套膜技術(shù)，采用高強度套膜對整托水泥進(jìn)行360度密封包裹，即使在雨天仍可保障全天候作業(yè)，防水、防塵性能卓越?！?/p>
3.365天市場(chǎng)“守護者”——產(chǎn)品銷(xiāo)售
消費者問(wèn)：
服務(wù)靠譜嗎？
海螺答：
產(chǎn)品交付不是終點(diǎn)，而是服務(wù)起點(diǎn)。海螺水泥在這方面憑借卓越的銷(xiāo)售策略與市場(chǎng)運營(yíng)能力，成功將生產(chǎn)成果高效轉化為市場(chǎng)價(jià)值，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。
針對普通網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，印尼海螺雅加達市場(chǎng)部經(jīng)理Muhamad Wahidin說(shuō)道：“我們每安裝一張廣告牌、一個(gè)燈箱就能交一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)朋友，我們時(shí)常聚在一起交流行情、談?wù)撌袌?chǎng)，介紹海螺品牌和產(chǎn)品。網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)最關(guān)心的是我們的水泥能否在他們店里暢銷(xiāo)，這點(diǎn)我可以很負責任地說(shuō)，完全不用擔心！我們協(xié)同生產(chǎn)、品質(zhì)等專(zhuān)業(yè)團隊，形成一線(xiàn)工程‘地推’機制，讓業(yè)主、工友們放心使用海螺產(chǎn)品，更進(jìn)一步幫助網(wǎng)點(diǎn)獲取商機，打通銷(xiāo)售最后一里路。我們還建立了網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷征詢(xún)系統閉環(huán)售后服務(wù)，隨時(shí)了解客戶(hù)訴求，解決問(wèn)題，保障網(wǎng)點(diǎn)信任度。大量網(wǎng)點(diǎn)成為海螺的推銷(xiāo)員，就是我們對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值體現?！盡uhamad Wahidin還說(shuō)：“讓我印象最深刻的一件事，就是CIKANDE鎮的網(wǎng)點(diǎn)TB Putera Kibaban，在參加完海螺推介會(huì )后，毅然決然放棄了銷(xiāo)售其他水泥品牌，自購5輛小車(chē)成立公司，成為了大型的海螺直購網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)?！?/p>
在重點(diǎn)工程客戶(hù)服務(wù)方面，陽(yáng)春海螺銷(xiāo)售處負責人楊淇超說(shuō)道：“陽(yáng)春海螺自2013年投產(chǎn)以來(lái)，保供重點(diǎn)工程水泥超千萬(wàn)噸，水泥產(chǎn)品廣泛用于開(kāi)春高速、肇明高速、陽(yáng)信高速、廣湛高鐵、珠肇高鐵、海陵島大橋、陽(yáng)江抽水蓄能電站、環(huán)北部灣廣東水資源配置等國家和省市重點(diǎn)工程。
▲陽(yáng)江抽水蓄能電站（圖源網(wǎng)絡(luò )）
▲海陵島大橋（圖源網(wǎng)絡(luò )）
為做好項目的水泥保供，公司專(zhuān)門(mén)成立了重點(diǎn)工程保供小組，嚴把水泥的質(zhì)量關(guān)、出廠(chǎng)關(guān)和服務(wù)關(guān)。在項目合作初期，我們都會(huì )深入研究工程品質(zhì)要求和具體施工需求，像是一位經(jīng)驗豐富的大廚精準調配食材那樣，對水泥的配比及性能進(jìn)行細致調整。比如說(shuō)，當面對高鐵和高速公路這類(lèi)項目時(shí)，我們專(zhuān)供早強型、低堿型水泥，確保工程的穩固與安全。不僅如此，我們還構建了高效的物流網(wǎng)絡(luò )體系，確保貨物準時(shí)、精確地送達目的地?！?/p>
315是品質(zhì)的刻度尺，365是海螺人的責任年輪。從深山到云端，從窯爐到萬(wàn)家——每一道工序，都是我們對消費者權益的回答。
每天都是315
我們時(shí)刻在線(xiàn)！
